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Política de privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026. Vale para o site e para os aplicativos Bip Delivery, Bip Delivery Loja e Bip Delivery Entregador.

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados tratados pelo Bip Delivery é A DE BORTOLO SOLUCOES EM INTERNET LTDA (Design Master Agência Digital), CNPJ 10.620.937/0001-13. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Quais dados usamos

  • Nome e celular, que você informa ao fazer o pedido.
  • Sua conta: e-mail e nome, quando você entra com código no e-mail, com o Google ou com a Apple, e a foto de perfil, se você escolher uma.
  • CPF, só quando a forma de pagamento online da loja exige (PagBank e Asaas pedem o CPF de quem paga).
  • Endereço de entrega e a localização dele no mapa (o ponto que você marca), quando o pedido é para entregar.
  • O pedido em si: loja, itens, observações, forma de pagamento, valores e o andamento.
  • No seu navegador: os itens que você escolheu, o endereço e a lista dos seus últimos pedidos ficam guardados no próprio aparelho (armazenamento local do navegador), para você não precisar digitar de novo e para a página Meus pedidos funcionar. Esses dados não saem do aparelho por conta própria; apagar os dados do site no navegador apaga tudo.

Estatística de uso: o Bip Delivery no navegador usa o Google Analytics para contar visitas, telas vistas, itens escolhidos e pedidos feitos (número, loja e valor), sem nome, celular, CPF ou endereço. Se não quiser ser contado, recuse em "Preferências de cookies", no rodapé do app (na vitrine e na sua conta) e da página de contato, e nada disso é carregado nas próximas visitas; o navegador com o sinal Global Privacy Control ligado também fica de fora. Os aplicativos de celular não usam o Google Analytics.

Não guardamos dados de cartão. No app do cliente, a localização do aparelho só é lida quando você pede para marcar o endereço a partir de onde está.

Nos aplicativos, também usamos o identificador do aparelho para notificações (avisos do pedido e de corridas) e relatórios de erro técnico (Sentry), com o modelo do aparelho e a versão do app, para corrigir falhas. Esses relatórios não levam o conteúdo dos pedidos.

Lojas: o Bip Delivery Loja trata os dados da loja e de quem a administra (nome, e-mail, celular, CNPJ ou CPF, documento com foto e comprovante de endereço enviados para a aprovação da loja). Os documentos ficam em área privada e só a equipe do Bip Delivery os vê.

Entregadores: o Bip Delivery Entregador trata nome, celular, veículo, e-mail e chave Pix (opcionais) e, enquanto o entregador está em turno com o app aberto, a localização do aparelho, para a loja e o cliente acompanharem a entrega no mapa. Não lemos a localização com o app fechado nem fora do turno.

3. Para quê

Para executar o pedido que você fez (base legal: execução de contrato): a loja precisa saber o que preparar, para quem e onde entregar; você precisa acompanhar o andamento. Também usamos esses dados para calcular a taxa e a área de entrega, evitar pedidos falsos e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda.

4. Com quem compartilhamos

  • A loja do pedido, que recebe nome, celular, endereço e itens para preparar e entregar.
  • O entregador da loja, que vê o que precisa para levar o pedido até você (como nome e endereço de entrega).
  • O processador de pagamento da loja (Mercado Pago, PagBank ou Asaas), só quando você escolhe pagar online, para processar o pagamento na conta da loja e, se for o caso, o estorno. O que você digita lá segue a política dele.
  • Google (Firebase) e Apple, para entregar as notificações no aparelho, e o Sentry, que recebe os relatórios de erro dos aplicativos.
  • O Google, pelo Google Analytics, só com a estatística de uso descrita acima e só se você não recusar.

Também podemos informar dados a autoridades quando a lei obrigar.

5. Por quanto tempo

Os dados dos pedidos ficam guardados pelo tempo necessário para cumprir o pedido, resolver reclamações e atender aos prazos que a lei exige (fiscais e de defesa do consumidor). Depois disso são apagados ou anonimizados. Os dados guardados no seu navegador ficam lá até você apagá-los.

6. Apagar sua conta

No app do cliente ou no site, entre, abra Conta e toque em Apagar conta (no site, "Apagar minha conta"): seus dados, endereços e favoritas saem na hora, e os pedidos ficam com as lojas sem o seu nome ligado (são registro fiscal da loja). Lojista e entregador, ou quem não consegue entrar, pedem pelo e-mail contato@designmaster.com.br com o e-mail ou celular da conta; atendemos em até 15 dias e avisamos quando terminar.

7. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados errados ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão do uso. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

A comunicação com o site e o app é cifrada (HTTPS), o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para o pedido, e o link de acompanhamento de cada pedido é secreto e não aparece em buscadores.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados, escreva para contato@designmaster.com.br. Respondemos dentro do prazo da lei.

Esta política pode mudar; a data no topo mostra a versão em vigor.