Termos de uso
Última atualização: 4 de novembro de 2026.
1. O que é o Bip Delivery
O Bip Delivery é uma plataforma que liga você às lojas de comida da sua cidade. Pelo site ou pelo app você vê o cardápio, monta o pedido e envia direto para a loja. A plataforma é mantida por A DE BORTOLO SOLUCOES EM INTERNET LTDA (Design Master Agência Digital), CNPJ 10.620.937/0001-13.
Ao fazer um pedido você concorda com estes termos e com a política de privacidade.
2. Quem vende é a loja
Cada pedido é uma compra feita entre você e a loja escolhida. A loja é quem vende, define cardápio, preços, taxa de entrega, área de entrega e horário, prepara a comida, faz a entrega com o entregador dela (ou separa para você retirar) e responde pela qualidade do que vendeu, inclusive perante o Código de Defesa do Consumidor.
O Bip Delivery não prepara, não transporta e não revende nada. O nosso papel é manter a vitrine, levar o pedido até a loja e mostrar para você o andamento dele.
3. Preço e o que a plataforma cobra
O preço que você vê é o da loja, calculado no nosso servidor no momento do pedido com as escolhas que você fez. Você não paga taxa nenhuma para a plataforma. Quem paga o Bip Delivery é a loja: 2% sobre o valor dos itens de cada pedido, cobrados dela.
Para a loja: hoje a cobrança é só essa comissão, sem mensalidade. A plataforma pode passar a cobrar um valor mínimo mensal, uma mensalidade ou planos, além ou no lugar da comissão. Qualquer mudança no que a loja paga é avisada por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência e só vale a partir do mês seguinte ao aviso. Se não concordar, a loja pode encerrar o uso antes de a mudança valer, sem multa, pagando só o que já devia.
4. Pagamento
O dinheiro do pedido vai direto para a loja e nunca passa pela conta da plataforma. Conforme o que a loja aceita, você pode pagar:
- na entrega ou na retirada, em dinheiro (com troco, se você informar) ou no cartão, na maquininha da loja;
- no Pix da própria loja, com o código mostrado no acompanhamento do pedido; quem confere o recebimento é a loja;
- online, com Pix ou cartão, pelo Mercado Pago da loja. Nesse caso o pedido só chega à loja depois que o pagamento é aprovado.
5. Desistência e cancelamento
Depois de enviar o pedido você tem 1 minuto para desistir sozinho, na página de acompanhamento, enquanto a loja ainda não começou a preparar. Passado esse minuto, o cancelamento depende da loja: fale com ela.
A loja também pode cancelar um pedido (por exemplo, item que acabou ou endereço fora da área), informando o motivo, que aparece para você no acompanhamento.
Se o pedido foi pago online e acabou cancelado, por você ou pela loja, o valor é estornado automaticamente pelo Mercado Pago para o mesmo meio de pagamento. O prazo para o dinheiro aparecer depende do banco ou da operadora do cartão. Pedido online que não é pago não segue para a loja e pode ser abandonado sem custo.
6. Seus deveres
Informe nome, celular e endereço verdadeiros, esteja disponível para receber e use o código de entrega mostrado no acompanhamento para confirmar que o pedido chegou a você. Pedidos falsos ou feitos para prejudicar uma loja podem ser bloqueados.
7. Disponibilidade
Fazemos o possível para o Bip Delivery ficar no ar e mostrar a informação certa, mas aberto, fechado e item esgotado podem levar alguns instantes para atualizar. Se algo mudar, o pedido é recusado na hora e nada é cobrado.
8. Mudanças e contato
Estes termos podem mudar; a data no topo mostra a versão em vigor. Dúvidas ou reclamações sobre a plataforma: contato@designmaster.com.br. Dúvidas sobre um pedido: fale com a loja.
Vale a lei brasileira, e o foro é o do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.